Herramientas para el Análisis de Causa y Mejora Continua basado en 5 Porqué, Ishikawa y Canvas
Comprende la naturaleza de las no conformidades dentro del ciclo de mejora continua y aprende a identificar sus fuentes de origen. Domina la aplicación de metodologías prácticas como los 5 Porqué, el Diagrama de Ishikawa y el Lienzo Canvas para determinar la causa raíz efectiva y formular acciones correctivas sostenibles con el respaldo de Bureau Veritas.
CLP 120.000
Incluye impuestos
Incluye
Modalidad Streaming (Clases en vivo)
- Aulas virtuales e interacción en directo: Debate casos reales y resuelve inquietudes en tiempo real con un tutor experto en auditoría e implementación normativa.
- Recursos pedagógicos digitales: Accede a guías metodológicas, talleres interactivos y material de estudio diseñado para facilitar la aplicación en tu trabajo.
- Memorias y grabaciones del curso: Repasa los conceptos clave y presentaciones del docente cuando lo necesites para fijar el aprendizaje.
- Doble certificado con Respaldo Internacional: Recibe tu certificado de asistencia emitido por Bureau Veritas. En programas de auditoría interna, cuentas con evaluación final para certificar tu aprobación.
¿Qué aprenderás?
- Tratamiento Eficaz de No Conformidades: Comprender el concepto de hallazgo, no conformidad y sus etapas de resolución técnica dentro de un sistema de gestión.
- Metodología de los 5 Porqué: Aplicar la secuencia de preguntas encadenadas para profundizar en las causas sistemáticas de una falla.
- Diagrama de Causa y Efecto (Ishikawa): Agrupar y categorizar causas potenciales (Mano de obra, Maquinaria, Métodos, Materiales, Medio ambiente, Medición).
- Lienzo Canvas de Mejora Continua: Estructurar planes de acción correctiva y proyectos de solución integrando impacto, recursos y responsables.
- Generación y Seguimiento de Acciones Correctivas: Formular acciones eficaces para evitar la recurrencia de desviaciones operacionales.
Dirigido a
- Personal de la organización que requiera desarrollar sus actividades en torno a la gestión y resolución eficaz de fallos para lograr la mejora continua de sus procesos.
- Jefes, Coordinadores y Analistas de Calidad, HSEQ y Operaciones encargados de responder auditorías internas o externas.
- Auditores Internos y Lideres de Proceso interesados en adquirir metodologías estandarizadas de análisis causa raíz.
Contenido
- Módulo 1: Introducción y Fundamentos
- Concepto de No Conformidad (NC), hallazgos y fuentes de origen en los procesos.
- El ciclo de mejora continua y la importancia de la eliminación de la causa raíz.
- Módulo 2: Proceso de Resolución de una No Conformidad (NC)
- Etapas en el tratamiento eficaz de hallazgos y corrección inmediata vs. acción correctiva.
- Metodología de análisis de causa raíz: Técnica de los 5 Porqué.
- Metodología de análisis causa raíz: Diagrama de Causa-Efecto de Ishikawa.
- Estructuración e implementación del modelo Canvas para planes de mejora y seguimiento de acciones.