Herramientas para la mejora en el tratamiento de No Conformidades
Tratar las desviaciones de manera reactiva o superficial genera recurrencia de fallas, sobrecostos operativos y observaciones reiteradas en auditorías. Este programa entrega las directrices metodológicas para comprender el origen de los desvíos y dominar las etapas indispensables para un tratamiento eficaz, capacitando a los participantes en la aplicación de técnicas de análisis de causa raíz y en la formulación de acciones correctivas sólidas que prevengan la reaparición de problemas y fortalezcan los procedimientos internos de la organización.
$120.000
Impuestos incluidos
¿Qué incluye esta modalidad?
Modalidad Streaming (Clases en vivo)
- Aulas virtuales e interacción en directo: Debate casos reales y resuelve inquietudes en tiempo real con un tutor experto en auditoría e implementación normativa.
- Recursos pedagógicos digitales: Accede a guías metodológicas, talleres interactivos y material de estudio diseñado para facilitar la aplicación en tu trabajo.
- Memorias y grabaciones del curso: Repasa los conceptos clave y presentaciones del docente cuando lo necesites para fijar el aprendizaje.
- Doble Certificación con Respaldo Internacional: Recibe tu certificado de asistencia emitido por Bureau Veritas. En programas de auditoría interna, cuentas con evaluación final para certificar tu aprobación.
¿Qué aprenderás?
- Concepto y fuentes de origen: Comprender en profundidad el concepto de no conformidad e identificar las potenciales fuentes que originan las desviaciones en los diferentes procesos.
- Etapas del tratamiento eficaz: Conocer y comprender cada una de las etapas requeridas para gestionar y resolver de manera oportuna y efectiva una no conformidad.
- Metodologías de análisis de causa: Aplicar metodologías estructuradas para el análisis sistemático de causas directas y causas raíz en las fallas detectadas.
- Proposición de acciones correctivas: Formular, estructurar y validar propuestas de acciones correctivas orientadas a eliminar el origen de las desviaciones.
- Desarrollo de procedimientos operativos: Adquirir criterios técnicos para diseñar y estandarizar procedimientos internos dedicados al tratamiento y seguimiento de no conformidades.
Dirigido a
- Personal de la organización: personas que requieran desarrollar o actualizar procedimientos internos para tratar las no conformidades.
- Responsables y líderes de procesos: jefaturas de áreas operativas, administrativas y técnicas encargadas de gestionar desvíos y coordinar planes de acción en sus equipos.
- Integrantes de equipos de calidad y sistemas de gestión: profesionales enfocados en estandarizar la metodología de análisis causal y asegurar el cierre efectivo de hallazgos.
- Auditores internos y facilitadores de mejora: personal técnico que evalúa la eficacia de las acciones correctivas implementadas en la organización.
Contenido del programa
- Módulo 1: Introducción
- Concepto fundamental de no conformidad y definiciones asociadas.
- Identificación de las potenciales fuentes de origen de las no conformidades en los procesos.
- Módulo 2: Proceso de Resolución de Una No Conformidad
- Etapas para el tratamiento eficaz de las no conformidades.
- Metodologías para el análisis de causa y determinación de causa raíz.
- Proposición, diseño y evaluación de acciones correctivas.
- Desarrollo de procedimientos y criterios para el seguimiento y verificación del cierre de desviaciones.